Anksioznost na delovnem mestu zmanjšuje uspešnost dela
Nove raziskave so pokazale, da dodajanje delovnih odnosov že tako stresnemu delovnemu mestu lahko privede do tesnobe, ki neposredno zmanjša delovno uspešnost.
V študiji so preiskovalci Univerze v Torontu ugotovili, da je splošna delovna uspešnost tesno povezana s kakovostjo odnosov med zaposlenimi, njihovimi šefi in sodelavci.
V študiji sta profesorja menedžmenta Univerze v Torontu Julie McCarthy in John Trougakos skupaj z Bonnie Cheng s polkotehniške univerze v Hongkongu raziskovala učinke tesnobe na delovnem mestu med policisti kanadske kraljeve kanadske policije (RCMP).
Ugotovili so, da visoka raven čustvene energije, ki je potrebna za obvladovanje tesnobe delovne sile, vodi v stanje izčrpanosti, ki neposredno zmanjšuje delovno uspešnost.
"Anksioznost na delovnem mestu je resna skrb ne le za zdravje in dobro počutje zaposlenih, ampak tudi za spodnji rezultat organizacije," pravi Trougakos, strokovnjak za organizacijsko vedenje.
Raziskava je na voljo na spletu in bo objavljena v prihajajoči izdaji Časopis za uporabno psihologijo.
Raziskovalci verjamejo, da lahko stres, ki spremlja odnos na delovnem mestu, postane prelomna točka, če ga dodamo običajnim stresorjem na delovnem mestu.
Ni skrivnost, da policisti delajo v okoljih z visokim stresom - ne samo, da se soočajo z nasilnimi storilci kaznivih dejanj, prizorišči zločinov in žrtvami zlorab in smrti, lahko tudi izkusijo javni sum in nadzor. To je zahtevna vloga, zlasti če se osredotočamo na služenje in zaščito javnosti.
"Tako kot vsi imamo tudi policisti končno veliko virov, s katerimi se lahko spoprimemo s svojimi zahtevami," pravi McCarthy, strokovnjak za integracijo poklicnega življenja in obvladovanje stresa. "Če se ti viri izčrpajo, bo visoka stopnja tesnobe na delovnem mestu povzročila čustveno izčrpanost, kar bo na koncu vplivalo na delovno uspešnost."
Študija, ki je vključevala anketiranje 267 uradnikov RCMP iz vse Kanade, je tudi pokazala, da lahko kakovost odnosov, ki jih imajo uradniki s svojimi vrstniki in nadzorniki, pomaga zmanjšati potencialno škodljive učinke tesnobe na delovnem mestu.
Nadzorniki in sodelavci, ki so empatični in s poslušanjem vrstnikov nudijo čustveno podporo, močno prispevajo k spodbujanju pozitivnega delovnega okolja, ugotavlja McCarthy. Te vrste močnih medsebojnih odnosov temeljijo na visokih stopnjah razumevanja in zaupanja, kar omogoča izpolnitev posameznikovih potreb.
"Naše ugotovitve poudarjajo pomen programov, ki zaposlenim omogočajo, da si opomorejo, vzpostavijo odpornost in razvijejo močne mreže socialne podpore na delovnem mestu," pravi.
Statistični podatki o tesnobi na sodobnem delovnem mestu so zaskrbljujoči, ena raziskava je pokazala, da 41 odstotkov zaposlenih iz različnih panog poroča o visoki stopnji tesnobe na delovnem mestu. Upanje, pravi McCarthy, je poudariti pomembnost močnih mrež socialne podpore ne samo pri poklicih z visokim stresom, temveč tudi pri katerem koli delu.
"Organizacije, kot je RCMP, so zelo napredovale pri razvoju tehnik, da bi zaščitile učinke tesnobe med svojimi častniki," pravi McCarthy.
"Upamo, da bo ta raziskava sprožila pogovore med drugimi organizacijami o izčrpavajočih učinkih obremenjenega delovnega mesta in pomembnosti razvoja strategij za pomoč delavcem pri soočanju z anksioznostjo na delovnem mestu."
Vir: Univerza v Torontu / EurekAlert
