Napake zaradi naprav? Preberite priročnik

Čudovita, dobro izdelana orodja so vesela za uporabo; zmedene naprave so odtok. Tako pogosto se mi zdi, da so bile stvari, ki so bile nekoč enostavne za upravljanje - televizorji, likalniki, pomivalni stroji, budilke in pralni stroji, zdaj ponižujoče zahtevne.

Profesor kognitivnih znanosti Donald Norman poudarja, da ko bomo pričakovali, da bo naprava - na primer toaster ali video kamera - dokaj enostavna za upravljanje, in ne, domnevamo, da smo krivi, namesto da bi objekt odgovarjali. Nekega nedeljskega popoldneva, ko sem mrzlično poskušal sinhronizirati podatke na prenosnem računalniku z namizjem, sem dobival nenavadna sporočila o napakah. V obupu sem prosila moža, naj si ogleda. »Oh. Naša internetna storitev ne deluje, «je napovedal po petnajstih sekundah v računalniku. Predvideval bi jaz delal nekaj narobe.

Nekako bi me obkrožilo več običajnih gospodinjskih aparatov, ki jih nisem povsem obvladal. Z DVR-jem sem bil precej počasen. Nisem vedel, kako uporabiti funkcijo »utišanje« na našem stacionarnem telefonu. Trudil sem se naložiti fotografije iz našega fotoaparata. V soočenju s temperamentno brezžično miško prenosnika sem se počutil nemočnega.

Ko sem razmišljal o teh frustracijah v gospodinjstvu, sem spoznal, da sem prispeval k svoji zmedi: skoraj nikoli se nisem trudil prebrati navodil za uporabo. Odločil sem se, da bom »prebral priročnik«; ko sem nabavil novega ali imel težave s starim, sem se potisnil, da sem se naučil upravljati z njim.

Pomislila sem na video kamero, ki jo je kupil moj mož. Ko ga je prinesel domov, sem ga iztrgal iz škatle, zavrgel embalažo, prelistal priročnik in začel pritiskati gumbe. Zdaj bi poskusil drugače. Počakal sem, da sem imel na voljo nekaj časa in potrpljenja, nato sem izvlekel priročnik in se usedel s fotoaparatom v roki. Navodila preberem natančno in mirno. Pogledal sem označene diagrame in kamero. Eksperimentiral sem, da sem se prepričal, kako ga znam uporabiti. Nenadoma se je videokamera zdela veliko manj zmedena. (Vendar mi še vedno zameri dejstvo, da sem moral večkrat prebrati priročnik, da sem se naučil uporabljati toaster.)

»Preberite priročnik« je bil koristen tudi na metaforični ravni, da me je opozoril, da se moram pripraviti in ne pričakujem takojšnjega obvladovanja. Ali sem imel potrebna orodja in sem vedel, kako jih uporabljati? Ali sem dejansko iskal zavihek ali oznako "raztrgaj tukaj", ki bi mi omogočil enostavno odpiranje paketa, namesto da bi se po nepotrebnem mučil? Sem si dal čas za učenje in učenje? Prepogosto sem skoparil s časom za priprave, bodisi načrtovanje spletnih povabil za hčerkin rojstni dan ali učenje novega trika za obdelavo besedil. “Preberite priročnik” me je spomnil, da sem si vzel čas za pripravo.

Malenkosti, zelo malo - kljub temu pa so mi resnično pomagale z lastnino. Kot je poudaril Benjamin Franklin, "človeško veselje proizvajajo ne toliko veliki kosi sreče, ki se le redko zgodijo, kot majhne prednosti, ki se pojavljajo vsak dan."

Kaj pa ti?
Ste se že kdaj spopadli z napravo, ker se niste trudili prebrati priročnika?

* * *

Delam na svojem projektu sreče in tudi vi bi ga lahko imeli! Vsak projekt bo videti drugače, vendar je redka oseba, ki ne more imeti koristi. Pridružite se - ni vam treba dohitevati, samo priskočite zdaj.

Ena mojih najljubših resolucij je Preberite več in bil sem zelo vesel, da me je objavila Camille Noe Pagan o tem, kako si različni pisci naredijo čas za branje.

Bi radi ustanovili skupino za ljudi, ki skupaj izvajajo projekte sreče? Pošljite mi e-pošto na gretchenrubin1 na gmail dot com za začetni komplet. Želite preveriti, ali na vašem območju obstaja skupina? Poglej tukaj. Bi se radi pogovorili z ljudmi o ustanovitvi nove skupine? Začnite razpravo tukaj.