NAGRAJEVANJE POSAMEZNIH USLUŽBENCEV LAHKO »DOPOLNI« USPEŠNOST EKIPE

Nagrajevanje posameznih uslužbencev lahko »dopolni« uspešnost ekipe

V nasprotju s splošnim prepričanjem lahko javno priznanje in nagrajevanje posameznih zaposlenih izboljša delovanje celotne ekipe, namesto da bi vzpodbujalo vzdušje ločenosti in užaljenosti, kaže nova študija, objavljena v Časopis za uporabno psihologijo.

"Naše ugotovitve temeljijo na laboratorijskih in terenskih eksperimentih na Kitajskem in te ugotovitve nam povedo, da prepoznavanje posameznih članov ekipe lahko nadgradi uspešnost ekipe," pravi soavtor študije Bradley Kirkman, ugledni profesor vodstva in vodja oddelka za generala Hugh Shelton. Management, inovacije in podjetništvo na Visoki šoli za upravljanje Poole State University North Carolina.

Članek je bil soavtor raziskovalcev z Univerze v Iowi, Teksaške krščanske univerze in Univerze Tsinghua.

Za študijo je bilo 256 študentov na veliki kitajski univerzi pozvano, da opravijo posamezne naloge (izdelava majhnih škatel), nato pa se združijo v skupine za izvedbo timske naloge (gradnja škatel v stolpe).

Nato so raziskovalci pohvalili najboljšega v pol ekipe in ponovili posamezne in timske naloge. V drugem krogu so se ekipe, katerih najboljši izvajalci so bili pohvaljeni, bistveno izboljšale tako pri individualnih kot pri skupinskih nalogah - med ekipami, ki nimajo pohvaljenega člana ekipe, ni bilo izboljšanja.

Nato so raziskovalci svoje ugotovitve preizkusili med delavci velikega proizvodnega podjetja na severu Kitajske. Nekateri oddelki podjetja so sprejeli programe "zaposleni v mesecu", da bi javno priznali najboljše izvajalce v ekipah, drugi oddelki pa ne.

Ugotovitve na delovnem mestu so bile podobne tistim v eksperimentu študentov: le tisti oddelki, ki so izpostavili najboljše izvajalce, so opazili izboljšave tako pri individualni kot timski uspešnosti.

"V nasprotju z večino običajnih modrosti, da bi prepoznavanje posameznikov lahko nekako škodilo uspehu ekipe, smo ugotovili, da prepoznavanje posameznih članov ekipe pomaga ekipam na dva pomembna načina," pravi Kirkman.

»Najprej člani ekipe opazujejo vedenje drug drugega in si prizadevajo posnemati uspeh najboljšega igralca svoje ekipe. Namesto da bi spodbujali zamere v ekipi - kot bi se to zgodilo pri finančnih nagradah - javno priznanje uspešnih motivov dejansko motivira močno željo po uspehu pri ostalih članih ekipe. Temu pravimo "učinki prelivanja prepoznavanja", ker se prenašajo z enega člana ekipe na drugega. "

»Drugič,« dodaja Kirkman, »ker vsak član ekipe spreminja svoje vedenje, da se ujema z dejanji najuspešnejšega člana ekipe, uspešnost celotne ekipe narašča. Ugotovili smo, da se ti učinki prelivanja povečajo, če je prejemnik nagrade nekdo, ki je osrednjega pomena za ekipo - torej nekdo, na katerega se drugi člani ekipe pogosto obrnejo po pomoč. "

Kirkman pa dodaja nekaj previdnih besed za podjetja, ki želijo izvajati ugotovitve.

"Najprej se prepričajte, da vsi vodje ekip v podjetju uporabljajo te programe nagrajevanja," pravi Kirkman. »Ugotovili smo, da kadar imajo samo nekatere ekipe program nagrajevanja, uspešnost dejansko pade v ekipah, ki tega programa nimajo.

"Drugič, poskrbite, da bodo vodje ekip pravični pri odločanju, katere člane ekipe bodo prepoznali," pravi Kirkman. "Vse pozitivne koristi prepoznavanja posameznih članov ekipe bodo verjetno izginile, če bodo nagrade temeljile na samovoljnih dejavnikih, ki niso povezani z delom, ali nagrajevanju" učiteljevih ljubljenčkov "."