Jezik spletnih zdravstvenih forumov vpliva na verodostojnost, zaupanje
Po novi nemški študiji na Univerzi v Münsteru javnost meni, da so članki na zdravstvenih forumih, ki uporabljajo bolj nevtralni jezik in ne vsebujejo veliko pozitivnih pridevnikov, bolj zaupanja vredni.
Danes so internetni zdravstveni forumi pogosto prvi kraj, kjer ljudje iščejo informacije v zvezi z zdravstvenim vprašanjem. Ker pa ti forumi niso predmet nobenega nadzora, ne vključujejo le znanstvenih ali medicinskih informacij, temveč pogosto tudi nenatančne ali napačne nasvete.
Zaradi zapletene narave zdravstvenih težav laiki ne morejo ovrednotiti teh lažnih informacij, zato nanje pogosto vplivajo drugi dejavniki v člankih.
V spletnem eksperimentu so udeleženci bolj zaupali avtorjem zdravstvenih forumov, ko so bili članki oblikovani v nevtralnem slogu, namesto da bi vsebovali veliko pozitivnih pridevnikov. Udeleženci so tudi priporočila teh avtorjev ocenili kot bolj verodostojna.
Ugotovitve so objavljene v Journal of Medical Internet Research.
Za študijo je bilo 242 udeležencev pozvanih, da si na zdravstvenem forumu ogledajo članke, ki so bili oblikovani na različne načine. Članki so v odgovor na žensko poizvedbo vsebovali avtorjevo oceno, kako učinkovito je bilo določeno zdravilo.
Udeleženec je odvisno od poskusa prebral bodisi nasvet, ki vsebuje veliko število pozitivnih pridevnikov, kot sta »izjemno« in »odlično«, ali komentar, oblikovan na nevtralen način.
Rezultat tega je bil, da so udeleženci avtorja članka z bolj skrajnimi pridevniki ocenili kot manj zaupanja vrednega. Pripisali so mu ne le nižjo stopnjo dobre volje in integritete, ampak tudi z bolj manipulativnimi nameni. Nasvet, ki ga je ponudil avtor, je bil tudi manj verodostojen od tistega, ki je bil naveden v nevtralno oblikovanem članku.
Presenetljivo je, da avtorjevo poklicno ozadje ni vplivalo na ocene uporabnikov. V poskusu se je avtor v enem primeru opisal kot raziskovalec na univerzi, v drugem pa kot nekdo, ki zastopa interese farmacevtske industrije.
"To je zanimiv rezultat, saj smo v prejšnji študiji lahko dokazali, da lahko poklic osebe dejansko vpliva na zaupanje in verodostojnost njegovih argumentov," je povedal dr. Lars König, ki je študijo opravil kot del doktorske disertacije. .D. diplomsko delo pri raziskovalni skupini za usposabljanje »Zaupanje in komunikacija v digitaliziranem svetu« pri prof. Regini Jucks.
"Za boljše razumevanje pogojev, pod katerimi je avtorjev poklic dejansko pomemben za bralce, bi bilo treba opraviti več raziskav," je dejal.
V zadnjih nekaj letih je veliko avtorjev znanstvenih člankov ali objav na zdravstvenih forumih začelo uporabljati pozitiven slog jezika, da bi poudarili pomembnost svojih raziskav ali nasvetov in nenazadnje vplivali na bralce.
Ker internetni forumi niso predmet nobenega nadzora, ne vključujejo le znanstvenih ali medicinskih informacij, temveč pogosto tudi nenatančne ali napačne nasvete. Zaradi zapletene narave zdravstvenih težav laiki ne morejo ovrednotiti teh lažnih podatkov, zato jih morajo v priporočilih voditi drugi dejavniki.
Ugotovitve iz eksperimenta so še posebej pomembne za zdravnike, ki vse bolj kontaktirajo svoje paciente prek digitalnih komunikacijskih medijev. Ugotovitve lahko koristijo tudi raziskovalcem, saj poskušajo svoje najnovejše rezultate raziskav in zaključke vse bolj predstaviti na preprost način za splošno javnost.
"Ker obstajajo znaki, da je kakršna koli ocena pripomb strokovnjakov odvisna tudi od zadevnega vprašanja, pa tudi od spola avtorja in bralca, bi se morale prihodnje raziskave osredotočiti zlasti na te točke," je dejal König.
V prihodnjih raziskavah pravi, da bi se avtorjev spol lahko spreminjal, na primer, da bi ugotovili, kakšen vpliv ima to na slog jezika in kako je ocenjena oseba, ki daje informacije.
Vir: Univerza v Münsteru
