Seedy Underbelly spletnega marketinga rehabilitacijskih centrov
E-poštno sporočilo, ki je prispelo 2. oktobra 2013, me je znova vzbudilo radovednost. V spletu je promoviral samoizdelano infografiko o skupnostih, "zasvojenih s porno". Prišlo je s spletnega mesta, imenovanega "Project Know."
Sliši se zanimivo, kajne?
To e-poštno sporočilo je začelo mojo drugo preiskavo nedoslednega trženja praks spletnega trženja centrov za rehabilitacijo in zdravljenje odvisnosti. Tiste poznate, saj ste verjetno vsaj enega od njihovih oglasov videli tudi na televiziji.
Za večino ljudi je ozdravitev od odvisnosti težaven in naporen postopek, ki ga zaznamujejo neuspeh in uspeh. Pomanjkanje znanstvenih dokazov naj bi zagotovili, da domovi za zdravljenje stanovanj (znani tudi kot centri za obnovo odvisnosti ali rehabilitacijski centri) ponujajo varno, podporno okolje za zdravljenje, da se oseba razstrupi od odvisnosti, običajno do 30 dni od doma.
Ker je to tako donosen posel, je tudi zelo konkurenčen. Centri za zdravljenje odvisnosti se agresivno borijo za nove stranke. Medtem ko so televizijski oglasi očitna oblika njihovih trdih marketinških prizadevanj, je v primerjavi z prizadevanji nekaterih centrov za zdravljenje na spletu bleda.
V trimesečni preiskavi sem našel podjetja, ki uporabljajo anonimnost pri ustvarjanju več na videz neodvisnih spletnih mest. Eden je šel celo tako daleč, da je očitno ustvaril neprofitno organizacijo, da bi vsaj deloma usmeril promet k lastnim zdravstvenim službam.
Projekt Know vodijo blagovne znamke Recovery
“ProjectKnow.com deluje od leta 1998 in je v lasti podjetja Recovery Brands, ponudnika informacij o zdravljenju odvisnosti od potrošnikov. Razumem in spoštujem vašo zaskrbljenost glede dejanske raziskovalne strani. "
Sam je vsaj govoril o tem, kdo je lastnik domene danes, ker besed "Recovery Brands" ne boste našli nikjer na samem spletnem mestu. Pravzaprav spletno mesto nima niti strani »O nas«.
Čeprav je domena res registrirana od leta 1998, vam hiter obisk archive.org prikaže resnično zgodovino tega projekta. Začelo se je leta 1998 kot spletno mesto pod pokroviteljstvom vlade, ki je gostilo marketinško gradivo za nacionalno mladinsko kampanjo za boj proti drogam. Državno financiranje te spletne strani je leta 2002 presahnilo, zato je naslednje leto spletno stran pridobil domenski skvoter. Leta 2006 je domeno kupilo podjetje za trženje SEO, ki je očitno upalo, da bo na spletnem mestu oglaševalo nekaj plačljivih centrov za zdravljenje odvisnosti.
Zakaj bi kdo hotel oglaševati na že zdavnaj umrlem spletnem mestu, ki je bilo nekoč vir za vladno kampanjo proti drogam? Ker se je veliko ljudi še vedno povezovalo s to vladno spletno stranjo in nikoli ni posodobilo svojih povezav po njenem odhodu. Spletno mesto je zato še naprej uživalo nekaj prometa in uvrstitev Googla s teh povezav.
Družba Recovery Brands je domeno pridobila v začetku leta 2012, ko je zaključila krog financiranja semen za 600.000 USD. Prav tako je lastnik in upravljavec rehabs.com in recovery.com, med mnogimi drugimi spletnimi mesti brez blagovne znamke.
Vsaj Recovery Brands ni center za zdravljenje odvisnosti, ki se pretvarja, da je objektivna tretja oseba.So preprosto napotitvena služba z neposrednim poslovnim modelom povezovanja zasvojenih potrošnikov v center za zdravljenje. Brezplačna številka, ki se pogosto prikaže na njihovih spletnih mestih, je prilagojena vaši geografski lokaciji in potrebam po zdravljenju.
"Morda boste videli drugačno telefonsko številko, odvisno od tega, za kateri del spletnega mesta gre," je povedal Jeff Smith, izvršni direktor podjetja Recovery Brands, v intervjuju, ki sem ga imel z njim oktobra 2013. "Od tam vas povezujemo s strankami, ki so značilne za vrsto zdravljenja [oseba, ki jo išče]. "
Prenos lažnih spletnih mest v umetniško obliko
Toda Recovery Brands ne morejo imeti sveče Danu Callahanu, izvršnemu direktorju in lastniku Solutions Recovery Center, ki očitno upravlja tudi Paradise Recovery Center1 na južni Floridi. Ujeto med pitjem in oboroženim ropom se je Callahanovo zgodnje življenje odraščalo v napačni smeri. A kot tukaj pripoveduje v zgodbi, ki jo je napisal za SAMHSA, je svoje življenje obrnil, magistriral na univerzi Fordham in vstopil na področje človeških storitev. (Callahan je tudi soustanovitelj ZenCharts.com, vedenjske EHR. Zdi se, da se je Center za obnovo raja zaprl leta 2017.)
Od avgusta 2012 vodi Solutions. Zdi se, da je rehabilitacijski center tekoč program, ki ponuja običajen meni storitev za odpravljanje odvisnosti od stanovanj s Callahanovim edinstvenim zasukom. Kot je primer za tečaj v industriji za zdravljenje odvisnosti, je tudi Solutions Recovery Center spremenil ime. Zdaj je znana kot Addiction Solutions of South Florida LLC, ki jo je leta 2018 ustvaril Callahan. Njegova spletna stran trenutno (od februarja 2019) dvomljivo trdi, da je "Center za odvijanje alkohola št. 1 na Floridi", z absolutno nič dokazi, ki podpirajo to ekstravagantno trditev.
Toda po kopanju malo pod površjem se zdi, da Callahan in njegov sin Sean Callahan (ja, isti Sean Callahan, o katerem sem pisal pred približno enim letom) stoji za zapleteno mrežo na videz neodvisnih spletnih mest in podjetij, ki podpirajo njegovo okrevanje na Južni Floridi. podjetje.
Moje zanimanje za Callahana je ironično spodbudilo mnoštvo e-poštnih sporočil, ki sem jih v zadnjem letu prejel od »Jeffreyja Redda, direktorja za informiranje«. Najnovejša je imela naslov "Hvala za omembo Healthcare.gov."
»Raziskal sem nekaj o zasvojenosti in opazil sem, da omenjate HealthCare.gov na http://blogs.psychcentral.com/bipolar-life/2013/07/healthcare-reform-part-2/. . Očitno so eno najpomembnejših mest, ki jih ljudje zaradi trenutnih dogodkov obiščejo.
Morda je pomembno omeniti tudi velike spremembe, ki se dogajajo na področju zlorabe substanc in področij duševnega zdravja, ker se nanašajo na te predpise. Pomagal sem ustvariti članek na QuitAlcohol.com, ki si ga lahko ogledate tukaj: http://www.quitalcohol.com/health-insurance-and-addiction.html "
Ko sem obiskal QuitAlcohol.com (povezava Archive.org), je bilo takoj postavljenih nekaj rdečih opozorilnih zastavic. Kmalu sem odkril, da gre za eno od skoraj ducata spletnih strani, ki jih je očitno upravljal ali je bil v zakulisju Dan Callahan ali njegov sin Sean Callahan. Tej vključujejo:
- Drugless.org
- Quitalcohol.com
- Withdrawal.org
- Treatmentpartnership.org
- Rehab-programs.org
- Bestdrugrehabs.com
- Samhsa.net
- Paradiserehab.com
- Addictionlibrary.org
Nobeno od teh spletnih mest neposredno ne navaja svoje povezanosti s Solutions Recovery Center. Kljub poskusom prikrivanja lastništva (na primer z uporabo proxy storitev za zasebnost domen in ustvarjanjem računov za spletno gostovanje na različnih strežnikih, tako da jih ni mogoče zlahka izslediti do enega lastnika), znaki zaznavanja začnejo postajati očitni:
1. Stran O nas ali ne obstaja ali pa obstaja, vendar je zapolnjena z izmišljenimi informacijami.
2. Spletna mesta delijo poseben pravilnik o zasebnosti, ki je edinstven zanje.
Vedno je zabavno videti, kako ljudje kopirajo in prilepijo pravilnike o zasebnosti, samo da se jim posvetijo svoje posebnosti, s katerimi izstopajo.
Tudi ti pravilniki o zasebnosti imajo pogosto enak poslovni naslov - 16145 State Road 7, Unit B, Delray Beach, FL 33446. To je naslov "Website Consultants", podjetja, ki ga vodita Danov sin Sean Callahan in Seanov prijatelj Richard ( "Rick") Glaser.
3. Neprofitna organizacija ima lažno stran O nas in ne omenja svoje pripadnosti centru za zdravljenje.
USA Addiction Treatment Partnership je neprofitno podjetje s sedežem na Floridi. V njenem statutu je Dan Callahan predstavljen kot predsednik, Sean Callahan kot podpredsednik in Richard Glaser kot blagajnik. Vendar jih na strani O nas O tretmaju Treatmentparternship.org ne boste omenili:
Tako kot druge strani o nas na teh domenah tudi na njem dominirajo trije izmišljeni uslužbenci, ki uporabljajo posnetke fotografij iz fotografij. Njegova telefonska številka pokliče na "Ira", direktorico za sprejem v podjetju Solutions.
4. Ne glede na to, na kateri spletni strani ste, vam bo Ira Fox pomagala.
Medtem ko bodo številna spletna mesta prikazala drugačno brezplačno telefonsko številko za klic, vsa zvonijo na isto osebo. Ko sem ob različnih dnevih poklical katero koli številko, so pozvonili na »Ira Fox, Center za obnovitev rešitev« ali: »Odličen dan je. To je Ira, koliko vam pomagam? " ali na njegovo glasovno pošto. (Edina izjema je umik.org, ki prikazuje telefonsko številko SAMHSA - vendar ni popolnoma povezan s to vladno organizacijo.)
5. Koda Google Analytics na številnih spletnih mestih vodi nazaj do istega nadrejenega računa.
* * *
Dan Callahan se je sprva strinjal z intervjujem za to skladbo, nato pa se je v zadnjem trenutku poklonil, navajajoč družinske prioritete. Na povabilo k prestavitvi razgovora je zavrnil.
* * *Okrevanje po odvisnosti je za večino ljudi dovolj težko razmislite zdravljenje. Internet ponuja bogato bogastvo informacij, s katerimi lahko človek izve več o duševnem zdravju, kot je zasvojenost, in sprejme informirane odločilne odločitve.
Toda ta postopek je mogoče spodkopati s takšnimi marketinškimi prizadevanji. Če ste strokovnjak ali strokovnjak za zasvojenost, je malo upravičenih razlogov, da ustvarite skoraj ducat različnih spletnih mest, kjer boste gostili svoje znanje in delili svoje izkušnje. Še manj je razlogov, da se pretvarjamo, da so ta spletna mesta neodvisna, razen prizadevanja, da bi - po mojem mnenju - potrošnika očitno prevarali, da je prepričan, da je en obnovitveni center boljši od vseh ostalih.
Medtem ko sem izpostavil dva takšna primera teh, po mojem mnenju zavajajočih vedenj spletnega marketinga, obstaja še ducat podjetij, ki delajo podobne stvari, ki jih (še nisem navedel). Če ta panoga ne počisti svojih praks spletnega trženja, se v prihodnosti pripravite na ogled več tovrstnih preiskovalnih člankov.
Rezidenčni centri za zdravljenje odvisnosti imajo včasih med zdravstvenimi strokovnjaki manj kot zvezdniški ugled. Glede na to, kar sem videl pri prizadevanjih nekaterih centrov za spletno trženje, imajo potrošniki dober razlog, da so skeptični.
Tožba Kipu proti ZenCharts
Kipu je podjetje, ki izdeluje programsko opremo EHR za industrijo odvisnosti in vedenjskega zdravja, imenovano Kipu EMR, s pomočjo spletnega vmesnika, povezanega s strežniki v oblaku. Svojo programsko opremo je predstavil septembra 2012.
ZenCharts, predstavljen leta 2015, je razvilo podjetje za razvoj spletnih strani Seana in Dana Callahana, da bi konkuriralo Kipu EMR. Glede na iskanje korporativnih evidenc na Floridi je ZenCharts LLC na Floridi ustanovil Keith Houlihan leta 2015. Isti Keith Houlihan, ki je bil leta 2017 obsojen na 9 let in 3 mesece zapora v zvezni zapor za bivalno kotlovnico v višini 23 milijonov dolarjev shema naložbenih prevar.
Tožba, vložena leta 2017, trdi, da je ZenCharts kopiral osnovno funkcionalnost in lastnosti Kipuja, in trdi, da je Houlihan podjetje financiral s svojimi nezakonito pridobljenimi prevarami. Tožba je zelo odprta za več podjetij, s katerimi sta sodelovala Sean in Dan Callahan.
Opombe:
- Nenavadno ni nobenega aktivnega "Paradise Recovery Center", registriranega pri oddelku korporacij Florida (niti kot izmišljeno ime.) Toda spletno mesto se sklicuje na nedvomno edinstveno zgodbo Dana Callahana: "Paradise Recovery Center je ustanovil nekdanji alkoholik, ki je življenje okoli. Zdaj že več kot 25 let trezen širi sporočilo upanja vsem, «medtem ko je domena registrirana na njegovega sina. Na podlagi prejšnje različice spletnega mesta Solutions se zdi, da je Paradise Recovery Center preprosto ena od rešitev Solution. [↩]
- Withdrawal.org gre celo tako daleč, da je naslov SAMHSA navedel v svoji politiki zasebnosti, kar spet nakazuje, da je povezan z uradno zvezno vladno agencijo. Vendar pa je domena registrirana in je v lasti nikogar drugega kot Richard Glaser in Sean Callahan, fantje, ki vodijo spletne svetovalce. [↩]
- Kaže, da ta seznam posodabljajo vsak mesec, nekoliko spreminjajo uvrstitve in naslov članka. Toda Rešitve in raj bodo vsak mesec zasedli dve izmed prvih treh mest. Terapijski center na plaži, ki je v središču moje predhodne preiskave, je prav tako vedno na seznamu. [↩]
Ta članek je posodobljen s prvotne različice, ki je bila prvotno objavljena tukaj 28. aprila 2014.
