Pozitiven in verodostojen odnos lahko izboljša delovno okolje

Nove raziskave so pokazale, da pozitivno delo izboljšuje produktivnost in vodi do drugih koristi. Vendar morate biti resnični in ravnati tako, kot se počutite - z drugimi besedami, ne ponarejajte se. Preiskovalci so ugotovili, da izkazovanje pristnosti bistveno izboljša doseganje delovnih ciljev.

Chris Rosen, profesor managementa na poslovnem fakultetu Sam M. Walton na Univerzi v Arkansasu, je pomagal pri oblikovanju študije, ki jo je vodila dr. Allison Gabriel, izredna profesorica managementa in organizacij na Univerzi v Arizoni. Njihove ugotovitve so objavljene v Časopis za uporabno psihologijo.

"Ugotovili smo, da ljudje, ki si prizadevajo pokazati pozitivna čustva do drugih na delovnem mestu - namesto da bi se ponagajali s svojimi občutki -, prejemajo višjo raven podpore in zaupanja sodelavcev," je dejal Rosen.

"Ti ljudje so poročali tudi o bistveno višjem napredku pri doseganju delovnih ciljev, verjetno zaradi podpore, ki so jo prejeli."

Raziskovalci so pregledali raziskave več kot 2500 zaposlenih odraslih v različnih panogah, vključno z izobraževanjem, proizvodnjo, inženiringom in finančnimi storitvami. Preiskovalci so analizirali dve vrsti regulacije čustev, ki jih ljudje uporabljajo pri delu: površinsko in globoko.

Površinsko delovanje vključuje ponarejanje pozitivnih čustev pri interakciji z drugimi v delovnem okolju. V notranjosti je lahko človek razočaran ali jezen, toda zunanji videz te občutke prikrije.

Globoko delovanje vključuje poskus, da spremenimo svoje notranje občutke. Z globokim delovanjem se posamezniki poskušajo počutiti bolj pozitivno, da bi bili prijetnejši v interakciji z drugimi.

Raziskovalci so želeli vedeti, ali ljudje uravnavajo svoja čustva pri interakciji s sodelavci in, če je tako, zakaj so se odločili za to, če za to ne obstajajo formalna pravila. In potem, kakšne koristi, če sploh, so bili deležni tega prizadevanja?

Preiskovalci so prepoznali štiri vrste ljudi, ki svoja čustva uravnavajo s sodelavci. Neakterji sodelujejo na zanemarljivih ravneh površinskega in globokega igranja, nizki igralci pa nekoliko višje površinsko in globoko delujoče. Ugotovili so tudi, da globoki igralci kažejo najvišjo raven globokega in nizkega nivoja površinskega delovanja, regulatorji pa visoko površinsko in globoko delujoče.

Nonaktorji so bili najmanjša skupina v vsaki študiji, ostale tri skupine pa so bile podobne velikosti.

Regulatorje je vodilo "upravljanje vtisov", ki so ga raziskovalci opredelili kot strateške motive, ki vključujejo dostop do virov ali dobro videti pred kolegi in nadzorniki.

Veliko bolj verjetno je, da so globoke akterje motivirali »prosocialni« pomisleki, kar pomeni, da so se odločili, da bodo svoja čustva uravnavali s sodelavci, da bi spodbujali pozitivne delovne odnose in bili vljudni.

Raziskovalci so ugotovili, da so regulatorji - tisti, ki so mešali visoke ravni površinskega in globokega delovanja - občutili čustveno izčrpanost in utrujenost, medtem ko so tisti, ki so se večinoma zanašali na globoko delovanje, izboljšali počutje.

Vir: Univerza v Arkansasu