Strategije izogibanja informacijam, ki se pogosto uporabljajo ob izzivih
Čeprav živimo v "informacijski dobi" brez primere, nove raziskave kažejo, da pogosto minimiziramo ali se celo izogibamo informacijam, ki bi lahko izboljšale odločanje.
Raziskovalci univerze Carnegie Mellon so odkrili, da ljudje vse informacije, ki so tam zunaj, uporabljajo zelo malo.
V novi študiji so raziskovalci uporabili ekonomijo, psihologijo in sociologijo, da bi ponazorili, kako se ljudje namerno izogibajo informacijam, ki ogrožajo njihovo srečo in dobro počutje.
Tisti, ki so na dietah, na primer pogosto raje ne gledajo na število kalorij v okusni sladici, ljudje z velikim tveganjem za bolezen se izogibajo presejalnim testom, ki bi jim lahko dali natančen odgovor, večina potrošnikov novic pa izbere vire, ki ustrezajo namesto da bi izpodbijali njihovo politično ideologijo.
Dejansko se ljudje včasih aktivno izogibajo koristnim informacijam, ki so jim na voljo.
Ugotovitve avtorjev Georgea Loewensteina, Russella Golmana in Davida Hagmanna se pojavijo vČasopis za ekonomsko literaturo.
Raziskovalci kažejo, da je navaden neuspeh pri pridobivanju informacij najbolj jasen primer "izogibanja informacijam", vendar imajo ljudje na voljo številne druge strategije za izogibanje informacijam.
Ljudje so izjemno spretni tudi v tem, da selektivno usmerjajo svojo pozornost na informacije, ki potrjujejo tisto, v kar verjamejo ali jim ugodno vplivajo, in v pozabljanje informacij, za katere si želijo, da ne bi bile resnične.
"Običajna informacija o informacijah v ekonomiji je, da bi morali ljudje iskati informacije, ki bodo pomagale pri odločanju, se nikoli ne bi smeli aktivno izogibati informacijam in bi morali nepristransko posodabljati svoja stališča, ko naletijo na nove veljavne informacije," je dejal Loewenstein, soustanovitelj vedenjske ekonomije.
Loewenstein je nadaljeval: »Toda ljudje se pogosto izogibajo informacijam, ki bi jim lahko pomagale do boljših odločitev, če menijo, da bi jih lahko prejemali boleče. Slabi učitelji bi na primer lahko imeli koristi od povratnih informacij učencev, vendar je veliko manj verjetno, da bi se uvrstili med ocene učiteljev kot usposobljeni učitelji. "
Tudi kadar ljudje ne morejo naravnost prezreti informacij, imajo pogosto veliko svobode pri njihovem razlaganju. Vprašljivi dokazi se pogosto obravnavajo kot verodostojni, ko potrjujejo, kaj nekdo želi verjeti, na primer diskreditirane raziskave, ki cepiva povezujejo z avtizmom.
In podobno se dokazi, ki ustrezajo strogim zahtevam znanosti, pogosto popustijo, če so v nasprotju s tem, kar ljudje želijo verjeti, kar dokazuje široko zavračanje znanstvenih dokazov o podnebnih spremembah.
Izogibanje informacijam lahko škoduje počutju posameznika, ko ljudje zgodaj zamudijo priložnosti za zdravljenje hudih bolezni ali se ne naučijo boljših finančnih naložb, ki bi jih lahko pripravile na upokojitev. Ima tudi velike družbene posledice.
Povpraševanje po ideološko usklajenih informacijah vodi v medijsko pristranskost, ki spodbuja politično polarizacijo: ko osnovna dejstva niso več del skupnega razumevanja, temelj družbenega diskurza izgine.
"Posledica izogibanja informacijam je, da ne sodelujemo učinkovito s tistimi, ki se z nami ne strinjajo," je dejal Hagmann, dr. študentka na Oddelku za družbene vede in znanosti odločanja.
»Bombardiranje ljudi z informacijami, ki izpodbijajo njihova negovana prepričanja - običajna strategija, ki jo ljudje uporabljajo pri poskusih prepričevanja -, bo bolj verjetno povzročilo obrambno izogibanje kot receptivno obdelavo.
Če želimo zmanjšati politično polarizacijo, moramo najti načine, da ljudi ne bomo le izpostavili nasprotujočim si informacijam, ampak tudi povečali dovzetnost ljudi za informacije, ki izpodbijajo tisto, v kar verjamejo in želijo verjeti. "
Kljub očitnim pastem in stroškom izogibanje informacijam ni vedno napaka ali odraz lenega uma.
"Ljudje to počnejo z razlogom," je dejal Golman, docent za družbene vede in znanosti odločanja.
»Tisti, ki ne opravijo genskega testa, lahko uživajo v svojem življenju, dokler bolezni ni mogoče prezreti, napihnjen občutek lastnih sposobnosti nam lahko pomaga pri uresničevanju velikih in vrednih ciljev in ne glede na naše finančne naložbe, ko trgi propadajo nas lahko prepreči, da bi v paniki prodali. "
Razumevanje, kdaj, zakaj in kako se ljudje izogibajo informacijam, lahko vladam in podjetjem pomaga, da učinkovito dosežejo svoje občinstvo, ne da bi jih utopili v neželenih sporočilih.
Vir: Univerza Carnegie Mellon
