Okrevanje po delovni travmi

Delam kot "mladinski vodja" v ustanovi za zdravljenje mladostnikov z motnjami vedenja, psihotike, AOD ali JSO. Pred kratkim sem delal ena na ena z mladim, ko je nenadoma stanovalec vstal, prijel za "orožje", stopil na hodnik in začel napasti vrstnika. Zgodilo se je tako hitro, da nisem mogel ustaviti stanovalca. Zdaj se ne morem otresti občutka popolne neuspešnosti ali da bi lahko kaj storil, da bi zaustavil ta incident. Zaradi dela se ne soočam s posledicami, a vseeno me to moti. Vsa iskanja, ki sem jih opravil za podporo ljudem na svojem položaju: delavci, ki delajo neposredno s stanovalci v ustanovah za duševno zdravje, so se vrnili precej šibki. Ali jim na kakršen koli način podpirajo »zobnike« na področju duševnega zdravja?

Odgovoril dr. Marie Hartwell-Walker dne 8. maja 2018

A.

Morali bi dobiti podporo svojega nadzornika. Seveda ste razburjeni. Seveda ste na robu. To mi samo pove, da ste vestni svetovalec. V mojem osebju bi rad ljudi, kot si ti. Vsekakor bi te hotel obdržati.

To, kar se vam je zgodilo, je pogosto. Stranka je imela prednost. Razmišljal je, kaj bo naredil, ali pa ima tako slab nadzor impulzov, da je takoj ukrepal. V obeh primerih niste bili pripravljeni, kako hitro se lahko premika. Povrh vsega se je verjetno začelo tisto, kar imenujemo "pristranskost normalnosti". Ko človek ne more povsem obdelati dogajanja, ga bo um verjetno skušal postaviti proti notranji predlogi normalnega. Dobesedno ne morete verjeti, kaj se dogaja. Ko vaši možgani rečejo: "Ja - to se res dogaja," je minilo že nekaj trenutkov.

Vsi, ki smo v službi za človeške storitve, se prvič znajdemo, ko smo ujeti nenadoma. Upal bi si, da večina od nas obžaluje, da takrat nismo bili hitrejši na nogah. Toda ničesar ne moremo storiti, če ne bi vedeli, kaj storiti prvič. Kaj lahko naredimo in bi morali storiti, se iz tega učimo. Ko smo že tako presenečeni, izvemo, česa so sposobni ljudje, ki jih vodimo, in postanemo bolj pozorni. Naša "pristranskost normalnosti" se ponastavi. Pri delu se sproži nizka stopnja tesnobe, ki je v resnici koristna. Drži nas na nogah. Pomaga nam videti morebitne znake težav, preden se težave dejansko zgodijo. Pomaga nam, da se hitreje zaženemo v akcijo.

Na žalost se pogosto zgodi, da so nadzorniki tako zaposleni z vodenjem svojih delovnih mest, da ne mislijo zagotoviti dodatne podpore. Tako so se navadili potenciala za strankino igranje, da pozabijo, da so bili nekoč tudi začetniki. Če menite, da bi vam nadzornik lahko pomagal, predlagam, da zaprosite za nadzorno sejo, da bi obdelali, kaj se je zgodilo. Če je vaš nadzornik preobremenjen in ne more zagotoviti podpore, poiščite dolgoletnega sodelavca, ki vam bo lahko mentor.

Delo v objektu, kot ga opisujete, je težko, zahtevno delo. Prosim, dajte si počitek. Pomembno je, kako se zdaj lotevate službe. Očitno se vaše delovno mesto strinja, saj negativnih posledic ni bilo. In hvala ti. Zahvaljujemo se vam za sodelovanje z otroki, ki potrebujejo vsako pomoč, ki jim jo lahko ponudimo.

Želim ti dobro.
Dr. Marie