Statusna razdalja spreminja prijateljstva v odnosih na delovnem mestu

Nove raziskave so pokazale, da se tesni delovni odnosi, vrsta povezave, kjer se po pomoč obrnete na prijatelja ali obratno, običajno razvijejo med ljudmi, ki si niso blizu na organizacijski shemi.

Se pravi, da bodo delavci najverjetneje pomagali kolegom, ki so po svojem statusu zmerno oddaljeni - tako nad njimi kot pod njimi.

Rezultati ponujajo nov način razmišljanja o tem, kako status vpliva na odnose na delovnem mestu, je povedal Robert Lount, soavtor študije.

»Veliko pozornosti je bilo usmerjene v smer odnosa - kateri zaposleni je nad ali pod drugim v hierarhiji in kako to vpliva na njihovo skupno delo. Toda statusna razdalja je v nekaterih okoliščinah morda pomembnejša od tega, ali je vaš kolega nad ali pod vami, «je dejal.

Lount je izredni profesor menedžmenta in človeških virov na Visoki šoli za gospodarstvo Fisher College of Ohio State University.

"Zdi se, da so prijetni za pomoč tisti, ki so po vašem statusu zmerno oddaljeni."

Študija je objavljena na spletu v reviji Akademija za upravljanje odkritij in bo objavljena v prihodnji tiskani izdaji. Študijo je vodila Sarah Doyle, doktorska študentka na Fisher College of Business.

Čeprav študija ni preučevala, zakaj so si kolegi, ki so bili zmerno oddaljeni po statusu, najverjetneje medsebojno pomagali, raziskovalci menijo, da je to lahko povezano s tem, kako delavci dojemajo svoj status v podjetju.

»Nekdo v vaši bližini s statusom predstavlja večjo grožnjo. Pomoč, ki jo zagotovite, bi jim lahko pomagala, da vas prenesejo v status, ali pa bi jih otežili, "je dejal Doyle.

Tisti, ki so po vašem statusu daleč nad ali pod, bi lahko potrebovali veliko več časa in truda za pomoč, kar bi lahko škodilo vaši lastni službi. Tisti kolegi, ki so zmerno oddaljeni, ne predstavljajo velike grožnje in delavcem ponujajo najboljšo priložnost, da pokažejo pripravljenost za sodelovanje s soigralci.

Raziskovalci so izvedli dve ločeni študiji - eno na resničnem delovnem mestu - in oba sta prišla do podobnih zaključkov.

V prvi študiji je 267 dodiplomskih študentov prebralo scenarij dela, v katerem so si predstavljali, da so del 15-članske delovne skupine v veliki prodajni organizaciji.

Udeležencem so povedali, da je bil eden od članov njihove skupine blizu zaščite velikega računa, vendar mu je primanjkovalo časa. Udeležence so vprašali, ali bi bili pripravljeni pomagati, saj so vedeli, da pomoč ni obvezna.

Ključno je bilo, da so udeležencem povedali, da je oseba, ki prosi za pomoč, bodisi podobna statusu (majhna statusna distanca), bodisi zelo različna (velika statusna distanca) bodisi niti podobna niti različna (zmerna socialna distanca).

Rezultati so pokazali, da so udeleženci najverjetneje rekli, da bodo pomagali članu ekipe, ki se je po statusu zmerno razlikoval od njih.

Resnična študija je bila izvedena v velikem klicnem centru za stranke na Srednjem zahodu. Zaposlene so prosili, naj med klici s strankami prodajo. Vsak mesec so delavcem po e-pošti pošiljali seznam razvrščanja zaposlenih glede na prodajo. To pomeni, da so zaposleni vedno vedeli, kako je njihov status v primerjavi z drugimi člani njihove ekipe.

Medtem ko sta vsak delala ločeno v kabinah, sta jih spodbujala, naj si pomagajo. Pogosto so stranke zadržali in prosili soigralce za pomoč pri odgovoru na vprašanje.

"Bilo je veliko priložnosti za sodelovanje in medsebojno pomoč," je dejal Lount.

Za študijo je 170 zaposlenih izpolnilo spletno anketo z različnimi vprašanji. Vključeno je bilo vprašanje, v katerem je vsak zaposleni prosil, naj navede sodelavce, ki so redno prihajali k njim po pomoč, in sodelavce, ki so jih redno obiskovali.

V študijo je bilo vključeno razmerje pomoči, če sta se oba zaposlena strinjala, da je pomoč res prišla.

V tej resnični pisarni so potrdili ugotovitve prve študije: delavci so bili najbolj v pomoč soigralcem, ki so bili ravno prav oddaljeni, kar zadeva status - ne preblizu in ne predaleč.

Lount je dejal, da rezultati ne pomenijo, da večina ljudi redno zavrača prošnje svojih sodelavcev za pomoč.

»Ugotovili smo, da so ljudje na splošno pripravljeni pomagati. Ne gre za zadrževanje pomoči. Gre bolj za to, komu boste najverjetneje pomagali. "

V pisarni so zagotovo situacije, ko bo pri ponudbi pomoči pomembno, kdo je nad statusom drugega, je dejal. Toda zlasti pri neformalnem pomoči bo razlika v statusu ključna.

Kaj lahko menedžerji storijo s temi rezultati? Lount predlaga, da bi bile ugotovitve koristne pri dodeljevanju ljudi za usposabljanje novih zaposlenih.

"Morda se boste želeli izogniti dodeljevanju nazadnje najetega uslužbenca za usposabljanje novinca," je dejal. "Če je sorazmerni novinec zaskrbljen zaradi svojega statusa v organizaciji, mu morda ne bo v veliko pomoč pri tej novi osebi, ki bi jih lahko presegla," je dejal.

"Nekdo, ki je zmerno uspešen, a ne najboljši v ekipi, je morda najbolj pripravljen pomagati."

Doyle je opozoril, da medtem ko številne organizacije razmišljajo, ali bi poravnale ali razširile hierarhijo v svojih podjetjih, ta študija kaže, da je vprašanje pogosto bolj zapleteno, kot se domneva.

"Menedžerji morajo razmisliti, kako statusna razdalja vpliva na to, kako dobro delujejo njihove korporativne hierarhije," je dejala.

Vir: Ohio State University