Izboljšajte poslušanje, da poznate čustva drugih

Nove raziskave kažejo, da bi bilo bolje, če želite vedeti, kako se nekdo počuti, zapreti oči in poslušati ušesa.

Preiskovalci univerze Yale so odkrili, da ljudje lažje zaznajo čustva drugih, ko poslušajo in ne gledajo osebe.

»Družbene in biološke vede so v preteklih letih pokazale globoko željo posameznikov, da se povežejo z drugimi, in vrsto veščin, ki jih imajo ljudje za prepoznavanje čustev ali namenov. Toda ob prisotnosti volje in spretnosti ljudje pogosto netočno zaznajo čustva drugih, «je povedal avtor Michael Kraus, dr.

"Naše raziskave kažejo, da zanašanje na kombinacijo glasovnih in obraznih znakov ali izključno obraznih znakov morda ni najboljša strategija za natančno prepoznavanje čustev ali namenov drugih."

V študiji, ki je objavljena v revijiAmeriški psiholog, Kraus opisuje vrsto poskusov, v katere je bilo vključenih več kot 1800 udeležencev iz ZDA.

V vsakem poskusu so bili posamezniki pozvani, naj komunicirajo z drugo osebo ali pa jim je bila predstavljena interakcija med dvema drugima. Nova eksperimentalna zasnova je vključevala:

• v nekaterih primerih so udeleženci lahko samo poslušali in ne gledali;
• v drugih so lahko gledali, ne pa poslušali;
• v eni skupini je bilo nekaterim udeležencem dovoljeno, da so tako gledali kot poslušali;
• v enem primeru so udeleženci poslušali računalniški glas, ki je bral prepis interakcije - pogoj brez običajnega čustvenega preobrata človeške komunikacije.

Med poskusi so posamezniki, ki so samo poslušali, ne da bi opazovali, v povprečju natančneje prepoznali čustva, ki so jih doživljali drugi.

Izjema je bila le, ko so preiskovanci poslušali računalniške glasove, kar je povzročilo najslabšo natančnost od vseh.

Nova raziskava zapolnjuje prazno, saj se je večina raziskav o čustvenem prepoznavanju osredotočila na vlogo obraznih znakov. Kot take te ugotovitve odpirajo novo področje za raziskave, pojasnjuje Kraus.

»Mislim, da bi bili pri preučevanju teh ugotovitev glede na to, kako so psihologi preučevali čustva, ti rezultati presenetljivi. Številni testi čustvene inteligence se opirajo na natančno zaznavanje obrazov, «je dejal.

»Tu najdemo, da ljudje morda preveč pozorni na obraz - glas ima morda veliko vsebine, ki je potrebna za natančno zaznavanje notranjih stanj drugih. Ugotovitve kažejo, da bi se morali bolj osredotočiti na proučevanje vokalizacij čustev. "

Kraus verjame, da obstajata dva možna razloga, zakaj je samo glas boljši od kombinirane komunikacije.

Eno je, da imamo več prakse z uporabo obraznih izrazov za prikrivanje čustev. Drugi pa je, da več informacij (kvazi večopravilnost) ni vedno boljše za natančnost.

V svetu kognitivne psihologije sočasno izvajanje dveh zapletenih nalog (tj. Gledanje in poslušanje) škoduje človekovi uspešnosti pri obeh nalogah.

Po Krausu je ena od posledic te raziskave preprosta.

"Slušne zadeve," je dejal.

"Če dejansko upoštevam, kaj ljudje govorijo, in načine, na katere pravijo, lahko to po mojem mnenju privede do boljšega razumevanja drugih v službi ali v vaših osebnih odnosih."

Vir: Ameriško psihološko združenje